nl:faq-troubleshooting:start
This is an old revision of the document!
Frequently Asked Questions / Troubleshooter
I can’t enter my Symmetry registration code, why is that?
During the installation of the engraving software you must use Administrator rights. Only then can the installation of the engraving software be performed correctly.
I can’t enter my Cyborg pendent registration code, why is that?
Symmetry blijft steeds om een registratiecode vragen, hoe komt dat?
Controleer of de virusscanner / firewall de Symmetry graveersoftware niet ten onrechte als “potentieel gevaarlijk” markeert.
Een virusscanner of firewall zoals van de merken Norton, McAfee, BitDefender, Kaspersky,… kunnen mogelijk de graveersoftware beschouwen als “onveilige software” en ten onrechte sommige geïnstalleerde onderdelen blokkeren of verwijderen.
Zorg ervoor dat een virusscanner / firewall op geen enkele wijze de goede werking van de graveersoftware kan beïnvloeden, maar dat de software als “veilig” gemarkeerd wordt.
Controleer of de netwerkbeheerder op netwerkniveau geen wijzigingen heeft aangebracht aan de beveiliging waardoor de software niet goed meer werkt.
In sommige streng beveiligde netwerken kan de
LAN-verbinding van de graveermachine niet als openbaar beschouwd worden, want dan kunnen virusscanners of beveiligingssystemen zoals firewalls ten onrechte de verbinding verstoren. (Windows Defender, Norton, McAfee, BitDefender, Kaspersky,…) Men kan het type netwerk opvragen met een powershell commando: “get > netconnectionprofile”. Vervolgens dient dit profiel gewijzigd te worden naar “private”. (Set > NetConnectionProfile > InterfaceAlias > Ethernet > NetworkCategory “Private”)
nl/faq-troubleshooting/start.1745835619.txt.gz · Last modified: 2025/04/28 12:20 by erik.ketele